políticas institucionales

Las políticas institucionales del Centro de idiomas Tour Languages – Lingu Online tienen como fin dar las directrices para el buen funcionamiento institucional, desde el momento de registro del estudiante hasta la consecución completa del curso.

INSCRIPCIÓN Y RETIRO

1) La Institución no establece cláusulas de permanencia con sus estudiantes. La facturación se realiza de manera periódica el primer día hábil de cada mes. No obstante, en caso de retiro, el estudiante deberá formalizarlo ante instancias administrativas antes de finalizar el mes en curso, estando a paz y salvo con la institución, enviando un correo electrónico dirigido a contabilidad@maxlingu.com

2) El estudiante que efectúa su inscripción y formaliza su retiro antes de la fecha de inicio del curso, se le aplicará una retención del 30% de la mensualidad cancelada por concepto de gastos operativos que tuvieron lugar durante y después del momento de la inscripción.  Después de la fecha de inicio del curso, no habrá lugar a ningún tipo de devolución, haya o no ingresado a clase.

3) Las políticas referentes a las devoluciones aplicarán única y exclusivamente para los estudiantes que inicien sus estudios desde la fecha de inicio del curso. NO aplicarán para los estudiantes que hayan ingresado posteriormente a esta fecha.

4) El estudiante que efectúe su inscripción después del día DIEZ (10) calendario, realizará el pago equivalente a los días académicos restantes del mes a cursar.

5) Los cupos del Centro de idiomas Tour Languages – Lingu Online no son transferibles. No se permite el traslado de dinero correspondiente a inscripciones y/o mensualidades de un usuario a otro.

6) El estudiante inscrito que no alcance la nota mínima de aprobación (60%) en examen de admisión, tendrá devolución de la mensualidad cancelada. Sin embargo, se efectuará una retención de $12.000 (Doce mil pesos m/l) por concepto de gastos operativos que tuvieron lugar durante y después del momento de la inscripción. Esta devolución se realizará únicamente antes y/o durante el mes de inicio de clases.

7) Cualquier devolución de dinero, sea por concepto de retiro, por la no aprobación del examen de ingreso o porque no alcance la nota mínima de aprobación para los Cursos, se realizará enviando sus datos personales junto con su certificación bancaria al correo contabilidad@maxlingu.com. Dicha devolución se efectuará en un plazo máximo de tres (3) días hábiles posteriores al envío de la información. En el caso de los menores de edad, tanto el proceso de retiro como de devolución deberá ser efectuado por el acudiente o adulto responsable.

MENSUALIDAD

8) La mensualidad se genera el primer día hábil de cada mes, y comprende el servicio educativo del mes en curso. El pago de la mensualidad debe efectuarse durante los DIEZ (10) primeros días calendario de cada mes a través de sucursal virtual, mediante consignación bancaria en la cuenta de ahorros de Bancolombia No. 014 328 922 35 A nombre del Representante Legal del Centro de Idiomas con cédula (1035228742) o a través de la pasarela de pagos presente en el sitio oficial: maxlingu.com . A excepción de este último, en todos los casos el estudiante deberá enviar el soporte a contabilidad@maxlingu.com para que el pago sea asentado, relacionando su nombre y número de documento.

9) Si el estudiante realiza pago por transferencia o consignación bancaria y no envía el soporte correspondiente, al día ONCE (11) del mes en curso registrará en mora con la Institución.

10) La Institución se abstiene, sin excepción de causa, de hacer devoluciones parciales o completas de dinero de mensualidades en caso de retiros y/o ausencias mínimas o prolongadas por parte del estudiante.

11) La Institución recibe un pago máximo de DOS (2) mensualidades como anticipo. Al estudiante que efectúa un anticipo y posteriormente formaliza su retiro, se le realizará la devolución total del valor del mismo siempre y cuando no haya iniciado el mes a facturar (primer día hábil de cada mes). De lo contrario, tal como indica el numeral 10, la Institución se abstiene de hacer devoluciones.

12) La Institución se reserva el derecho de NO PERMITIR EL ACCESO al CAMPUS VIRTUAL de los estudiantes que se encuentren en mora de UNA (1) mensualidad. La mora rige a partir del día ONCE (11) del mes. Desde esta fecha, el personal administrativo tendrá la facultad de impedir el ingreso a las clases virtuales de los estudiantes que no se encuentren al día con el pago de su mensualidad.

13) El estudiante que desee continuar en el mismo curso después de haberse ausentado entre UNA (1) y DOS (2) semanas de clase (ausencias mínimas), le corresponderá cancelar la totalidad de la mensualidad en mora y deberá ponerse al día con la información faltante.

14) La Institución tendrá la facultad de efectuar el retiro del estudiante en los siguientes casos:

1. Ausencias prolongadas y consecutivas (a partir de la tercera semana de clase) que no hayan sido informadas con antelación en el correo academico@maxlingu.com
2. Ausencias prolongadas no consecutivas que superen el 25% de la totalidad del curso. 
3. Según las causales de desvinculación relacionadas al final de este documento. 
4. Cuando al finalizar el mes en curso el estudiante no se encuentre a paz y salvo con el pago de su mensualidad.

En el caso de los literales (a), (b) y (c) el estudiante no podrá retomar el curso.

15) En el caso de los estudiantes que ingresen posteriormente a la fecha de inicio del curso, el límite de inasistencias será directamente proporcional al número de clases a cursar a partir del momento de su inscripción.

16) La constancia de estudio y la constancia de asistencia del curso sólo se entregarán cuando el estudiante se encuentre a paz y salvo con la Institución. Esto también aplicará para solicitar los servicios de tutorías, rotación, cambios de curso u horario. Estos estarán sujetos a disponibilidad. En caso de que dichos cambios sean previos al inicio del curso, la solicitud deberá ser enviada a más tardar con DOS (2) semanas de antelación.

17) El servicio de rotación se habilitará a partir del segundo mes del curso y estará sujeto a disponibilidad.

18) La entrega de la Constancia de asistencia y entrega de certificados estará sujeta a los siguientes parámetros:

1. No haber superado el límite de inasistencias (25%). 
2. Encontrarse a paz y salvo con la Institución.

19) El estudiante que se encuentre inscrito para continuar con su proceso en cursos posteriores, deberá haber culminado de manera satisfactoria la totalidad del curso y estar a paz y salvo con el pago de las mensualidades. De lo contrario, no podrá continuar su proceso.

20) El estudiante que solicite cambio de horario o de curso, se le efectuará un reajuste de tipo económico. En caso de que el reajuste sea a su favor, el valor se dejará como anticipo de su próxima mensualidad. De lo contrario, deberá cancelar el valor restante. Para la solicitud de dichos cambios el estudiante deberá encontrarse a paz y salvo con la Institución, tal como indica el numeral 16, y el tiempo de respuesta será de CINCO (5) días hábiles.

21) Los descuentos son otorgados únicamente por pronta inscripción en las fechas establecidas por la Institución. ESTOS DESCUENTOS NO APLICAN PARA LOS ESTUDIANTES QUE HAYAN INGRESADO POSTERIORMENTE A LA FECHA DE INICIO DEL CURSO.

22) El beneficio de descuento aplicará para todas las mensualidades de cualquiera de los cursos. Sin embargo, una vez pasado el día DIEZ (10) calendario, fecha límite de pago (numeral 8), EL ESTUDIANTE QUE NO HAYA EFECTUADO EL PAGO DE SU MENSUALIDAD PERDERÁ ESTE BENEFICIO POR EL MES EN CURSO. En este caso, a partir del día ONCE (11), deberá cancelar su valor neto sin descuento.

CAUSALES DE DESVINCULACIÓN

• Vocabulario o modales irrespetuosos, displicentes o soeces. 
• Obstaculizar o interferir en el pleno desarrollo de las actividades académicas de la Institución. 
• Irrespetar de palabra a cualquier miembro de la Institución o de la comunidad educativa: insultos, violencia, amenaza.
• Reincidencia y reiteración de comportamientos que dificultan la convivencia.
• Hacer publicaciones que atenten contra la moral o que desacrediten a las personas o a la Institución.
• Fraude comprobado de cualquier tipo y/o falsificar información, constancias y certificados.